MYTHRA CRAFT – TESLİMAT, İPTAL VE İADE POLİTİKASI

 

1. GİRİŞ VE HUKUKİ DAYANAK

 

İşbu döküman, https://mythracraft.com  internet sitesi ve play.mythracraft.com Minecraft oyun sunucusu üzerinden gerçekleştirilen tüm "Site Kredisi" yükleme işlemlerinin teslimat koşullarını, iptal/iade sınırlarını ve harcama itirazı süreçlerini düzenler. Mythra Craft platformundan bakiye yüklemesi yapan her kullanıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve işbu politika hükümlerini peşinen kabul etmiş sayılır.
 

 

2. DİJİTAL TESLİMAT POLİTİKASI

 

• Fiziksel Teslimat Muafiyeti: Mythra Craft bünyesinde satışı gerçekleştirilen ürün "Site Kredisi" (Sanal Bakiye) olup gayrimaddi niteliktedir. Bu nedenle Kullanıcı'nın adresine herhangi bir kargo, kurye veya fiziksel teslimat yapılması söz konusu değildir.
• Teslimat Süreci: Kullanıcı, yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı ödeme kanalları üzerinden ödeme işlemini başarıyla tamamladığı an, sistem altyapısı otomatik olarak tetiklenir ve satın alınan Site Kredisi anında (gerçek zamanlı olarak) Kullanıcı'nın https://mythracraft.com üzerindeki profiline/hesabına tanımlanır.
• Olağanüstü Teknik Gecikmeler: API senkronizasyon hataları, internet servis sağlayıcı kesintileri veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı onay gecikmeleri gibi istisnai durumlarda teslimat süresi en geç 48 saat içinde gerçekleştirilir. Bu süre zarfında hesaba yansımayan krediler için Kullanıcı, kaan@mythracraft.com adresine veya resmi Discord destek hattına (https://discord.gg/mythracraft) ödeme dekontu ile başvurarak manuel tanımlama talep edebilir.
   

 

3. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

 

• Kesin İade Muafiyeti: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi kapsamında, elektronik ortamda anında teslim edilen ve ifa edilen dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Sipariş edilen Site Kredisi, Kullanıcı hesabına tanımlandığı an tüketilmiş ve hizmet ifası tamamlanmış sayılır. Bu sebeple satın alınan kredilerin veya bu kredilerle oyun içinde aktifleştirilen VIP, rütbe, MythCoin gibi içeriklerin keyfi iptali, iadesi veya kısmi/tam geri ödemesi kesinlikle yapılmaz.
• Sezon ve Süre Devamlılığı Koşulu: Mythra Craft sunucularında gerçekleştirilebilecek sezon geçişleri, oyun içi sıfırlamalar (Wipe) veya veritabanı güncellemeleri süreli ürünlerin (Örn: 30 Günlük VIP) hak kaybına uğramasına neden olmaz. Satın alınan süreli içeriklerin kalan günleri yeni sezonda da Kullanıcı hesabına otomatik olarak devredilir. Kullanıcı, sezon geçişini gerekçe göstererek bakiye iptali veya para iadesi talep edemez.
• Ceza Alınması Durumunda Hak Mahrumiyeti: Kullanıcı'nın hile kullanımı, küfür, hakaret, gerçek para ile ticaret (RMT) veya topluluk huzurunu bozma gibi nedenlerlehttps://mythracraft.com  sunucusundan veya resmi Discord kanalından geçici/kalıcı olarak uzaklaştırılması (banlanması/susturulması) durumunda, daha önce yüklemiş olduğu Site Kredileri veya bu kredilerle aldığı sanal içerikler için iade hakkı doğmaz. Disiplin cezası alan kullanıcılar bu yaptırımı gerekçe göstererek geri ödeme isteyemezler.

 

 

4. İSTİSNAİ OLARAK İADE/DÜZELTME DEĞERLENDİRİLEBİLECEK HALLER

 

Aşağıda belirtilen ve tamamen Mythra Craft sistemlerinden veya teknik hatalardan kaynaklanan limitli durumlarda, Kullanıcı'nın başvurusu üzerine Yönetim tarafından inceleme yapılır:
 

• Mükerrer (Çift) Tahsilat: Ödeme sistemindeki anlık bir donma/hata nedeniyle aynı bakiye miktarının Kullanıcı kartından teknik olarak birden fazla kez çekilmesi durumunda, fazla çekilen tutar incelenerek Kullanıcı'nın kartına iade edilir.
• Teslim Edilemeyen Bakiye: Ödemenin başarılı olmasına ve üzerinden 48 saat geçmesine rağmen, Mythra Craft kaynaklı kalıcı bir teknik hata yüzünden kredinin Kullanıcı hesabına hiçbir şekilde tanımlanamaması ve sorunun makul sürede çözülememesi durumunda geri ödeme değerlendirilir.
• Ücretsiz ve Ödül Kredilerinin Muafiyeti: Çekilişler, etkinlikler, oyun içi görevler, telafiler veya hediye kodları (Promo) vasıtasıyla Kullanıcı hesabına ücretsiz olarak tanımlanan "Site Kredileri" hiçbir maddi ve nakdi değere sahip değildir. Kullanıcı, bu yollarla elde ettiği kredilerin sistemsel bir hata gerekçesiyle dahi olsa nakit olarak iadesini, paraya dönüştürülmesini veya TL karşılığının geri ödenmesini talep edemez.
• Ekonomik Değişim ve Değer Sabitleme: Dijital hizmetlerin ve Site Kredilerinin fiyatları piyasa koşullarına göre değişkenlik gösterebilir. İstisnai olarak iadesi onaylanan teknik hatalı işlemlerde; iade edilecek tutar kredinin güncel oyun içi değeri veya güncel bakiye oranları üzerinden değil, Kullanıcı'nın ödeme yaptığı esnada faturasına yansıyan ve kartından fiilen tahsil edilen ilk net TL tutarı üzerinden gerçekleştirilir.
• Ürünün Açıklamada Belirtilenden Açıkça Farklı Olması: Yüklenen Site Kredisi ile web mağazasından aktifleştirilen oyun içi bir içeriğin (VIP, rütbe vb.), satın alma sayfasındaki yazılı teknik açıklamalardan, vaat edilen özelliklerden veya vaat edilen içerik kapsamından açık, somut ve sistemsel bir şekilde farklı olması ve bu durumun Kullanıcı'nın oyun deneyimini doğrudan engellemesi halinde, Kullanıcı'ya para iadesi yapılmaz; hatalı içerik düzeltilir veya Kullanıcı hesabına oyun içi muadil bir içerik/bakiye (Site Kredisi) tanımlanarak teknik mağduriyet giderilir.
• Kanunen İade Zorunluluğu Doğuran Diğer Haller: Tüketici Hakem Heyetleri, adli makamlar veya 6502 sayılı kanunun emredici hükümleri çerçevesinde yasal olarak iade zorunluluğu doğuran, ispatlanabilir siber güvenlik ihlalleri veya mücbir teknik zafiyet durumlarında yasal mevzuata uygun olarak geri ödeme adımları uygulanır.
• Altyapı Kaynaklı Kalıcı Teknik Hatalar: Mythra Craft sistemlerinden, eklentilerinden (plugin) veya sunucu yazılımlarından kaynaklanan sistemsel bir hata nedeniyle, Kullanıcı'nın bakiye ile aldığı dijital ürünün tamamen kullanılamaz duruma gelmesi ve bu teknik arızanın Yönetim tarafından makul bir süre (en geç 7 iş günü) içerisinde düzeltilememesi durumunda alternatif telafi veya iade değerlendirilir.
• Başvuru Usulü: Bu istisnai durumlara istinaden iade talebinde bulunacak olan Kullanıcı, satın alma tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde kurumsal e-posta (kaan@mythracraft.com) üzerinden sipariş numarası, işlem tarihi, Minecraft kullanıcı adı ve banka dekontu ile resmi başvuru yapmalıdır.
   

 

5. HAKSIZ TERS İBRAZ (CHARGEBACK) VE KÖTÜYE KULLANIM ENGELLERİ

 

• Kalıcı Uzaklaştırma Yaptırımı: Kullanıcı'nın, satın aldığı veya oyun içi etkinlik/çekiliş yollarıyla kazandığı Site Kredisi hesabına başarıyla tanımlanmış olmasına rağmen, Mythra Craft yönetimi ile iletişime geçmeden veya haksız gerekçelerle bankası/kart kuruluşu üzerinden Ters İbraz (Chargeback / Harcama İtirazı) süreci başlatması kesinlikle yasaktır. Bu tür bir girişimde bulunan Kullanıcı'nın hesabı, bağlı tüm yan hesapları ve IP adresleri Mythra Craft platformlarından kalıcı olarak engellenir (Süresiz BAN).
• Yasal Süreç Başlatılması: Yetkisiz kart kullanımı, sahte ödeme bildirimi, sistem açıklarından yararlanarak haksız kazanç elde etme veya art niyetli ters ibraz yoluyla platformu maddi zarara uğratma durumlarında; Mythra Craft (Özcan Hacımustafaoğlu) haksız kazanç sağlayan Kullanıcı ve yasal velisi hakkında ilgili log kayıtları, IP adresleri, teslimat kanıtları ve sohbet geçmişi ile birlikte Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusunda bulunma ve yasal masrafları talep etme hakkını saklı tutar.